企业有效利用网络公关化解企业负面信息

        企业在有营销活动时，根据同样的新闻事件和事实，同样的营销目标，可以开发出两套方案，传统媒体传播方案可以依照传统公关法则行事，网络媒体传播方案依照网络公关的法则行事。在文本内容、传播渠道上，分别予以规划，并进行有机整合。两种方式的效果评估则用不同的方式进行，传统媒体传播看版面及传播量、关注度，网络媒体传播则需要考虑点击率以及回贴量，转载率。

    王老吉在汶川地震中捐资1亿元的新闻事件除了在CCTV、报纸等传统媒体中展开报道以外，天涯中一篇名为《让王老吉从中国的货架上消失，封杀它!》的热贴在传播中起到了最关键的作用，网民的追捧，“封杀”事件在回复、转贴中迅速走热，一时间成为各大社区、论坛的热点话题。之后，网络新闻媒体以及传统媒体对“封杀王老吉”事件的报道也都顺势跟进。网民的热情引起了购买行动，致使王老吉在各地断货
    “人肉搜索”发挥深度功能

    传统媒体擅长于发布消息及通讯稿件，而在整版报道、深度报道，图片展示，尤其是动画、视频等方面则处于弱势地位，因此我们可以让网络公关发挥这一部分功能：深度报道、图片展示、视频传播、互动讨论、投票分享等等。

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    随着搜索引擎、百度知道、新浪爱问、互动百科、维基百科等的完善，利用“搜索”有可能会成为网络公关的另外一个手段，也将成为它另外一个传播法则：2008年，一位ID为markm49uk的网友发帖称自己是英国人，在当地买了一部全新的3G版iPhone手机后，发现手机内存有一位生产线上工作的“可爱小妹”的几张微笑照片。他将照片发到了一个苹果爱好者论坛macrumors.com上，这个帖子引起了热烈讨论，有人认为这是生产线上的工人出于好奇拍摄的照片，但忘记删除了，甚至有网友发帖，号召对这个女孩进行“人肉搜索”。截至2008年9月3日，Google搜索引擎已有182万项符合“iPhoneGirl”的查询结果，百度的相关网页则有约90万篇。伴随着“最美iPhoneGirl”的流行，苹果公司推出的iPhone产品销量也赢得开门红。同时，人肉搜索也使得为3G版iPhone手机提供代工生产的富士康公司的曝光率陡然上升，不断有关于号称揭秘富士康员工生活的帖子出现，有效地遏制了之前关于富士康公司为“血汗工厂”言论的进一步流传。然而，随着该事件被关注度的提高，有人揭发这不过就是利用人肉搜索展开的一场网络营销事件。

      “iPhoneGirl”的始作俑者并非英国网友，而是美国人，他也并非是普通发烧友，而是帖子首发论坛的站长。一个流水线美丽女工的灿烂微笑，令苹果与富士康收益颇多。